Пользовательское соглашение

Редакция от 1 августа 2026 года · версия 2026-08-01

1. Сервис

LOYRA предоставляет программную платформу для программ лояльности, электронных карт, заказов, записей, сообщений и интеграций. Условия конкретной акции, размер скидки, состав услуги, оплата и возврат определяются организацией, в которой обслуживается клиент.

2. Аккаунт

Пользователь отвечает за актуальность номера телефона или рабочей почты и за сохранность доступа к устройству. Сотрудник бизнеса использует только персональную учётную запись; передача пароля и ключей программного интерфейса запрещена.

3. Бонусы

Бонусы не являются денежными средствами, если правила организации прямо не устанавливают иное. Организация определяет курс, срок жизни, ограничения начисления и списания. Перед оплатой интерфейс показывает применённые правила и итоговую сумму.

4. Финансовые операции

Начисление фиксируется после подтверждения оплаты. Возврат может отменить начисленные бонусы, вернуть списанные и изменить уровень участника пропорционально возвращённой сумме. Окончательным считается только подтверждённый сервером результат.

5. Допустимое использование

Запрещены попытки получить доступ к чужим данным, обойти ограничения филиала или роли, повторно использовать токены, вмешиваться в работу сервиса и создавать искусственные операции. Подозрительные действия могут привести к ограничению доступа и проверке.

6. Доступность

Текущее состояние и инциденты публикуются на status.loyra.ru. Плановые работы и внешние сбои связи могут временно ограничивать отдельные функции; финансовые операции при этом не отображаются успешными без подтверждения.

7. Поддержка

По работе программы клиент обращается в обслуживающую организацию. По технической работе LOYRA — support@loyra.ru; по интеграциям — api@loyra.ru.